Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de septiembre de 2026

En AB Certifies Solutions SpA respetamos la privacidad de las personas y tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué fundamento, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

AB Certifies Solutions SpA, RUT 78.127.981-1, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile.
Correo para asuntos de privacidad: contacto@abcertifiesolutions.com.
También puedes escribirnos desde la página de Contacto.

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos de los que aquí se indican.

No solicitamos datos sensibles. Si la evidencia de tu sistema de gestión contiene datos personales de terceros, por ejemplo de tus trabajadores, te pedimos entregarla anonimizada o reducida a lo estrictamente necesario.

3. Origen de los datos

Los datos provienen de ti o de la organización que representas, a través de los formularios, el correo y el proceso de certificación. Los datos técnicos de navegación se generan automáticamente al visitar el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de fuentes de acceso público para fines comerciales.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, donde funcionan el sitio, los formularios y el envío de correos.
• Google, que presta los servicios de analítica (Google Analytics) y de tipografías web.
• Proveedores de inteligencia artificial que usamos en la consultoría y en el software de auditoría (ver sección 6).
• eCertify Academy, la marca de formación de nuestro ecosistema, cuando una persona de tu empresa toma el curso o rinde la prueba de competencia.
• CertiProf, solo si tu empresa contrata la credencial internacional opcional: le entregamos los datos necesarios para emitirla.
• La persona externa que resuelve las apelaciones, cuando presentas una, conforme al procedimiento de peticiones, quejas y apelaciones.
• Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial o administrativa nos obligue.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google y los servicios de inteligencia artificial, pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad, y enviamos solo los datos necesarios para cada finalidad.

6. Uso de inteligencia artificial y decisiones automatizadas

En nuestro método, un software de auditoría basado en inteligencia artificial solicita y evalúa la evidencia del sistema de gestión de tu empresa, y la prueba de competencia se corrige de forma automatizada. Estos resultados se usan para decidir si se otorga la certificación. La evaluación se centra en la organización y en su sistema de gestión, no en perfilar a las personas.

Si no estás de acuerdo con un resultado, puedes pedir que lo revise una persona, presentar tu punto de vista e impugnar la decisión mediante el procedimiento de peticiones, quejas y apelaciones. Más detalles del proceso en método de certificación.

7. Cookies y analítica

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento y seguridad, y cookies de Google Analytics (por ejemplo, _ga y _ga_*) para medir de forma agregada las visitas. No usamos cookies de publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando si lo haces.

8. Plazos de conservación

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), cortafuegos de aplicación web, acceso restringido y con autenticación a los sistemas de administración, y confidencialidad de la información de nuestros clientes, conforme a nuestra Política de Confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la comunicaremos a la autoridad y a los afectados en los casos y plazos que exige la ley.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@abcertifiesolutions.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos gratuitamente dentro de 30 días corridos, plazo que podremos extender por una sola vez hasta por 30 días más si fuera necesario, informándote el motivo.

Si no respondemos dentro de plazo o no estás de acuerdo con nuestra respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa. Publicaremos cada nueva versión en esta página, indicando su fecha de vigencia.