Política de Imparcialidad e Independencia

Código: POL-IMP-002 · Versión: 02 · Fecha de emisión: 2025/03/17 · Última actualización: 2026/09/28

AB Certifies Solutions SpA es una entidad de certificación privada e independiente que presta servicios de evaluación y certificación de sistemas de gestión y de competencias profesionales, orientada a contribuir al desarrollo sostenible de las personas, su entorno y el desempeño organizacional, respondiendo a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.

Gestionamos procesos de evaluación de la conformidad que incluyen solicitud, evaluación, certificación, mantenimiento, seguimiento y renovación. Estas actividades se realizan con base en principios de objetividad, imparcialidad y confidencialidad, asegurando independencia técnica y decisional en todos los niveles de nuestra operación.

La imparcialidad es el fundamento del valor de una certificación: sin decisiones libres de conflictos de interés, un certificado no significa nada. Por eso esta política es de cumplimiento obligatorio para todo el personal, evaluadores, auditores, comités técnicos y colaboradores externos.

1. Principios operativos

Los procesos de selección, contratación y evaluación del talento humano se realizan con base en criterios de competencia, integridad, independencia y transparencia. Se garantiza el acceso a oportunidades sin distinción, bajo procedimientos éticos y objetivos.

AB Certifies Solutions promueve un trato justo, imparcial y profesional hacia candidatos, personas certificadas, clientes y todas las partes interesadas, sin conflictos de interés que comprometan la objetividad de sus decisiones.

2. Integridad y ética profesional

Todo el personal de planta y de servicios debe firmar una Declaración de Conflicto de Interés al inicio de su relación con la organización, así como en cada proyecto crítico, con el fin de mantener la transparencia en sus actuaciones.

AB Certifies Solutions ha establecido un Código de Ética y Buen Gobierno que define límites, directrices de conducta y condiciones de imparcialidad que deben respetarse en todos los niveles de operación.

3. Gestión de conflictos de interés

La organización identifica, analiza y documenta las posibles fuentes de conflicto de interés durante todas sus actividades, incluyendo la evaluación de la conformidad y la certificación de sistemas y de personas.

Si se identifican amenazas a la imparcialidad —por relaciones con organizaciones, personas o autoridades—, estas se gestionan proactivamente mediante mecanismos de mitigación como:

• Evaluación de riesgos en la Matriz de Imparcialidad.
• Establecimiento o disolución de convenios que afecten la objetividad.
• Declaraciones de independencia técnica en cada etapa del proceso.
• Exclusión de evaluadores o auditores cuando exista una relación previa con el cliente (consultoría, empleo o vínculo personal) dentro de un periodo definido.

4. Acceso equitativo y no discriminación

AB Certifies Solutions garantiza el acceso a sus servicios de certificación sin restricciones indebidas de tipo financiero, cultural, institucional o político. No se imponen barreras discriminatorias ni se permite ninguna forma de favoritismo en el tratamiento de personas u organizaciones.

Este principio se asegura mediante la estandarización de los procesos, el seguimiento continuo, la mejora de procedimientos y la implementación de un sistema de gestión imparcial.

5. Restricciones operativas

Con el fin de evitar conflictos de interés y preservar su independencia, AB Certifies Solutions declara que:

• No actúa por medio de terceros para ofrecer servicios que puedan comprometer la imparcialidad de sus decisiones.
• Rechaza cualquier actividad que comprometa la independencia de sus evaluadores, auditores o comités técnicos.
• No condiciona el resultado de una evaluación a la contratación de servicios adicionales.

6. Estructura para salvaguardar la imparcialidad

La responsabilidad última sobre la imparcialidad recae en la alta dirección. Para respaldarla, AB Certifies Solutions mantiene un mecanismo de revisión de la imparcialidad que analiza periódicamente los riesgos identificados, las relaciones comerciales y las decisiones de certificación, con capacidad de acción independiente para exigir medidas correctivas o detener actividades que amenacen la objetividad.

7. Independencia financiera

Los honorarios por nuestros servicios remuneran el trabajo técnico de evaluación, nunca un resultado determinado. La decisión de certificación es independiente del pago: abonar el servicio no garantiza obtener el certificado. La sostenibilidad económica de la organización se estructura para no depender de un único cliente o sector que pueda presionar sus decisiones.

8. Separación entre consultoría, auditoría y competencia

Declaramos con transparencia que la consultoría y la certificación forman parte de la misma organización. Para proteger la objetividad de la evaluación, cada función la cumple un actor distinto:

• Consultoría. La implementación del sistema de gestión la dirige el Consultor, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. La organización cliente también trabaja con IA y es quien aprueba sus procesos, decisiones y evidencias.
• Auditoría. La auditoría la realiza un software basado en inteligencia artificial, que solicita la información y la evidencia al cliente y la evalúa frente a los requisitos de la norma con criterios iguales para todas las organizaciones. Quien implementa no audita. El informe de auditoría se envía directamente al cliente.
• Competencia. Al menos una persona de la organización cliente debe aprobar la prueba de competencia de AB Certifies sobre la norma que se certifica, con independencia de dónde haya adquirido sus conocimientos. Si no la aprueba, debe capacitarse, con eCertify Academy (incluido en el precio para hasta tres personas, que reciben un Certificado de aprobación) o con terceros, y rendir nuevamente la prueba.

La certificación se otorga cuando el informe de auditoría no deja incumplimientos pendientes y la competencia está demostrada. De forma opcional y con costo adicional, las personas capacitadas pueden optar a la credencial internacional de CertiProf, cuyo examen y emisión corresponden a CertiProf. El detalle del proceso, con ejemplos, está en nuestro método de certificación.

9. Peticiones, quejas y apelaciones

Cualquier parte interesada puede presentar peticiones, quejas o apelaciones sobre nuestras decisiones o conducta. Estas se gestionan de forma imparcial, por personas distintas a las que tomaron la decisión objetada. Las apelaciones contra decisiones de certificación las resuelve un revisor externo e independiente, que no participa en la consultoría ni en la auditoría, conforme a nuestro Procedimiento de Peticiones, Quejas y Apelaciones (PQA).

10. Compromiso de la dirección

La dirección de AB Certifies Solutions comprende la importancia de la imparcialidad en sus actividades de evaluación de la conformidad, gestiona los conflictos de interés y asegura la objetividad de sus operaciones. Este compromiso se revisa y actualiza dentro de nuestro sistema de gestión.

AB Certifies Solutions — Política vigente desde el 17 de marzo de 2025; versión 02 actualizada el 28 de septiembre de 2026. Todos los derechos reservados.