Si ISO 19011 dice cómo auditar, ISO/IEC 17021-1 dice cómo debe operar un organismo que certifica sistemas de gestión. Es la norma que da credibilidad a la certificación de tercera parte y define su ciclo.
Qué es ISO/IEC 17021-1
Es la norma internacional que fija los requisitos para los organismos de certificación de sistemas de gestión: su imparcialidad, competencia, procesos de auditoría y reglas del ciclo de certificación. La versión vigente es ISO/IEC 17021-1:2015.
Qué exige la norma
ISO/IEC 17021-1:2015 establece principios y requisitos de imparcialidad, competencia, responsabilidad, transparencia, confidencialidad y atención a quejas y apelaciones. También define las etapas y la vigilancia del ciclo de certificación.
El ciclo de certificación
- Etapa 1. Revisión de la preparación del sistema y de la documentación; se planifica la Etapa 2.
- Etapa 2. Auditoría de la implementación real del sistema, con evidencia in situ o remota.
- Decisión de certificación. Una persona independiente del equipo auditor decide otorgar el certificado.
- Vigilancia (años 1 y 2). Auditorías de seguimiento para confirmar que el sistema se mantiene.
- Recertificación (año 3). Se evalúa todo el sistema y comienza un nuevo ciclo.
Los principios que dan credibilidad
Sin conflictos de interés; no se certifica a quien se asesoró.
Auditores calificados para el sector y la norma auditada.
Información clara y accesible sobre los certificados emitidos.
Un proceso justo para quejas y apelaciones.
Nuestra postura
En AB Certifies Solutions trabajamos alineados con los principios de ISO/IEC 17021-1 —imparcialidad, competencia, confidencialidad y transparencia— aunque, como indicamos con claridad, emitimos certificación privada e independiente y no acreditada. La credibilidad la aportamos con procesos serios y certificados verificables por QR.
Errores comunes
- Creer que el mismo que implementa el sistema puede certificarlo: viola la imparcialidad.
- Pensar que el certificado es “para siempre”: requiere vigilancia anual y recertificación.
- Confundir 17021-1 (organismos de certificación) con 17025 (laboratorios) o 17065 (productos).
- Ignorar el proceso de apelaciones ante un hallazgo con el que no se está de acuerdo.
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Aviso de transparencia: AB Certifies Solutions SpA es una entidad de certificación privada e independiente. Las credenciales de formación son emitidas por CertiProf y verificables por Credly. La certificación ISO/IEC 27701 estructura la gestión de privacidad, pero no constituye por sí sola una declaración automática de cumplimiento de la Ley 21.719.
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