Código de Ética y Buen Gobierno

Código: CEBG-MAN-002 · Versión: 01 · Fecha de emisión: 2025/03/17

AB Certifies Solutions SpA presenta este Código de Ética y Buen Gobierno como un instrumento de gestión responsable que define las normas, valores y principios que guían el comportamiento de sus directivos, colaboradores, consultores y partes interesadas. Su propósito es consolidar una cultura corporativa basada en la transparencia, imparcialidad, legalidad, respeto por la persona y responsabilidad social, en conformidad con la norma ISO/IEC 17024:2012, ISO 9001 y otras normativas nacionales e internacionales aplicables.

1. Propósito del código

Fortalecer la coherencia entre los principios institucionales y las prácticas diarias, promoviendo:

• La integridad y la conducta ética en todos los niveles de la organización.
• La toma de decisiones responsables, objetivas y sin conflictos de interés.
• La confianza de los usuarios, aliados y entes reguladores en los procesos de certificación.

2. Alcance

Este código aplica a: personal directivo y administrativo; colaboradores internos y externos; consultores, evaluadores, expertos técnicos y examinadores; y candidatos, personas certificadas y partes interesadas.

3. Principios éticos rectores

• Imparcialidad: actuar sin sesgos ni favoritismos, evaluando objetivamente con base en evidencias (ver Política de Imparcialidad).
• Transparencia: garantizar la trazabilidad de decisiones y procesos en todo momento.
• Confidencialidad: proteger la información personal, técnica y contractual conforme al marco legal chileno y GDPR (ver Política de Confidencialidad).
• Legalidad: cumplimiento estricto de leyes nacionales, normas internacionales y requisitos de certificación.
• Responsabilidad social: promover acciones sostenibles, inclusivas y respetuosas del entorno.
• Buen gobierno: compromiso con la gestión ética, la eficiencia institucional y la rendición de cuentas.

4. Comportamientos esperados

• Realizar todas las funciones con honestidad, respeto, diligencia y profesionalismo.
• Evitar conflictos de interés, informándolos de forma inmediata al superior jerárquico.
• Rechazar cualquier forma de soborno, cohecho, obsequios indebidos o favores personales, en línea con los principios de ISO 37001 (antisoborno).
• Usar adecuadamente los recursos institucionales, sin fines personales.
• Fomentar un ambiente laboral libre de acoso, discriminación o intimidación.
• Observar y promover la inclusión social y la equidad de oportunidades.

5. Gestión de riesgos éticos

AB Certifies Solutions implementa matrices de riesgos éticos que permiten identificar situaciones que puedan comprometer la imparcialidad o la objetividad, evaluar y clasificar los riesgos éticos en todos los procesos de certificación, y aplicar controles preventivos y medidas de mitigación para preservar la integridad organizacional.

6. Derechos y deberes de los actores del sistema

Se establecen los deberes y derechos específicos de: aspirantes y candidatos a certificación; personas y organizaciones certificadas; evaluadores y expertos técnicos; y personal administrativo y directivo.

7. Faltas y sanciones éticas

• Faltas leves: amonestación escrita, capacitación obligatoria.
• Faltas moderadas: suspensión temporal de funciones, retiro de procesos.
• Faltas graves: terminación de contrato, inhabilitación, reporte a entidades regulatorias.

8. Mecanismos de supervisión y canal de denuncias

El Comité de Ética supervisa la aplicación del código y resuelve conflictos. Cualquier persona puede reportar conductas contrarias a este código —de forma confidencial y sin represalias— a través de nuestros canales de denuncia y del Procedimiento de Peticiones, Quejas y Apelaciones (PQA). Se aplican auditorías internas, encuestas de clima ético y revisiones documentales.

9. Difusión y revisión del código

El presente código se publica en medios digitales institucionales, se entrega a nuevos colaboradores y es revisado anualmente por el Comité de Dirección para su actualización y mejora continua.

AB Certifies Solutions — Versión vigente desde el 17 de marzo de 2025. Todos los derechos reservados.